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紅河蒙自供電局:平凡的崗位 樸實的幸福

作者:何海燕 來源: 中國紅河網 時間:2019-12-20 18:22:24

“這些窗口真是好樣的,我每次來她們都是笑容滿面的,有什么問題她們也解釋得很清楚,辦理業務又快又準確”每次聽到客戶這樣的評價,紅河蒙自供電局營業廳人員的心里就像喝了蜜一樣甜。

營業窗口是營銷服務工作的一面明鏡,更是聯系客戶的橋梁和紐帶,為使供電服務做到更方便、快捷、高效,讓客戶對供電服務更滿意,營業窗口服務人員不但要具備專業的業務素質,還要學會與人溝通的技巧。

細心指導客戶(車萍).jpg

細心指導客戶

當用戶前來營業廳辦理業務時,工作人員總會微笑地說“您好”、“需要辦理什么業務”、“請慢走”等禮貌用語,她們總是不厭其煩的為客戶解答用電疑問,堅持用“真誠的微笑”去感動用戶。在工作中,她們認真遵循“人民電業為人民” 的南網客戶服務宗旨,熱心、周到的為用戶服務,把最真誠的服務送給了每一位客戶,使前來營業廳辦理業務的客戶都有了賓至如歸的感覺,得到了客戶的一致好評。

就是在這平凡而普通的崗位上,通過每一次與客戶的溝通交流,在解決客戶的每一個疑問中,在辦理好客戶的每一項業務中,在客戶滿意的笑容中,讓紅河蒙自供電局營業廳人員看到了自己的價值,充分體會到了窗口人員樸實而簡單的幸福!

(責任編輯:吳雪琪 審核:李玉清)
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